推動數位市政服務友善配套與消弭高齡弱勢數位落差

高雄市積極發展智慧城市，各機關廣泛推動市民卡、線上申辦、電子支付及各類市政應用程式。然而對於不擅長使用智慧型手機的中高齡長輩、身心障礙者或經濟弱勢家庭而言，單一或過度依賴數位化的流程極易造成數位排擠，讓需要公共福利與市政服務的市民在面對數位門檻時無所適從。

市府積極採納陳慧文建言，研考會確立各機關線上申辦必須同步維持臨櫃服務原則，確保長輩與身障者權益不受影響；教育局亦持續於全市樂齡學習中心與偏鄉數位機會中心開設智慧型手機應用、防詐辨識及實用市政服務操作教學。陳慧文持續督導市府完善智慧城市的弱勢可近性指引，打造科技與溫度並存的友善城市。