市民服務指南

聯絡前建議準備

• 記下路名、路口或附近地標；能辨認時，一併說明行向、車道或人行道位置。
• 簡述看到的狀況與發現時間。若能安全拍攝，可保留照片，方便說明；不必為了取景進入車道。
• 若曾經通報，先找出受理編號與回覆，方便接續查詢。

可協助範圍

1999 提供市政諮詢，也受理道路不平等通報，依個案轉交權責機關。

後續處理進度可向原受理窗口詢問，或使用市府案件查詢；實際處理方式由承辦機關確認。

承辦機關／服務窗口

高雄市政府 1999 市民服務專線

1999 是受理與轉交窗口；道路的實際管理機關依所在位置及個案確認。

下一步

1. 在高雄市內撥打 1999；從外縣市聯絡高雄市，請撥 07-335-2999。
2. 向接聽人員說明位置與狀況，依窗口指引提供資料，並保留受理編號。

聯絡前建議準備

• 先整理最想詢問的問題，以及與問題有關的日期或事情經過。
• 諮詢時攜帶與案件有關的資料原件；不確定要帶什麼，可在預約時先詢問。
• 先想好方便到場的日期與時段，再由服務處確認預約安排。

可協助範圍

服務處提供公益律師諮詢的場次資訊與預約窗口。

個別問題由當次諮詢律師依實際資料說明；月表顯示的是公布場次，並非即時剩餘名額。

承辦機關／服務窗口

陳慧文服務處

預約請電洽或親臨服務處登記；是否尚有名額與當次安排，請由服務處確認。

下一步

1. 開啟律師時間表，先確認表上標示的適用月份。
2. 來電或親臨服務處預約，確認日期、時間與需攜帶的資料後再前往。

聯絡前建議準備

• 用幾句話整理問題：發生什麼事、在哪裡、何時發生，以及目前想了解什麼。
• 如果已向其他機關詢問，可先整理受理編號與既有回覆，避免重複說明。
• 如有相關照片或文件，可先詢問是否需要攜帶，以及適合的提供方式。

可協助範圍

可向服務處洽詢生活問題與民眾服務資訊，或確認公益律師諮詢安排。

個案可協助的範圍與所需資料，請在聯絡時說明後確認；本頁提供的是洽詢前的準備建議。

承辦機關／服務窗口

陳慧文服務處

服務處為洽詢窗口；需要機關辦理的事項，仍由各權責機關依實際情形處理。

下一步

1. 先查看下方服務時間，選擇來電或親臨服務處。
2. 簡述問題，並確認接下來需要準備的資料與聯絡方式。