督促檢討1999市民熱線跨機關協調流程與加速道路凹陷通報處置

道路路面出現坑洞或局部凹陷時，往往涉及自來水、排水箱涵、消防栓或道路養護等多方權責單位。若通報系統無法第一時間精準判定，容易在局處與管線機構間層層轉派公文，造成搶修空窗期，不僅引發里民對行政效能的疑慮，更對機車騎士與行人安全構成直接威脅。

在陳慧文的積極督導下，市府研考會迅速完成流程檢討，建立新版管制SOP：明定道路凹陷案件一律由工務局擔任前線技術判定主責，加速釐清各管線單位責任，並由1999全程追蹤至完工確認。陳慧文肯定流程革新成果，未來將持續監督管考效率，確保市民生命財產安全零死角。